Project Management Asociation | Asociación Española de Dirección Integrada de Proyecto

El Project Management asegura el éxito de los Centros Comerciales

Carlos Armero Arnedo

Director de Operaciones de Mace

Revista Centros Comerciales. Julio 08

Una de las claves del Project Management o Dirección Integrada de Proyectos es adaptar los servicios a los diferentes sectores en los que resulta de aplicación para aportar en cada uno de ellos las ventajas que ofrece el control del proyecto por profesionales de la gestión.

Podríamos decir que los Centros Comerciales, por sus dimensiones y complejidad, son uno de los campos de actuación más adecuados para el Project Managament. Los promotores de Centros Comerciales lo saben y, por lo tanto, entienden y valoran de manera especial la participación del Project Manager en sus proyectos. Prueba de ello es que Mace ha llegado a gestionar hasta ocho centros comerciales de diferentes tipos simultáneamente, ofreciendo a nuestros clientes una amplia variedad de servicios.

Las principales razones que justifican plenamente la intervención del Project Manager en el diseño y construcción de un Centro Comercial son: La complejidad del diseño; la intervención de múltiples agentes en todas sus fases; los estrictos compromisos de coste y plazo asociados a la rentabilidad del proyecto y una intensa gestión de cambios asociada a la comercialización de los locales.

La complejidad de los proyectos comerciales supone que existan muchos factores que pueden derivar en riesgos. La esencia de la función del Project Manager es realizar una adecuada gestión y control de estos riesgos para evitar que se conviertan en amenazas para el resultado del proyecto.

Si nos centramos en cada una de las fases de un plan de ejecución de un Centro Comercial podemos analizar cuales son las aportaciones más destacadas de la Dirección Integrada de Proyectos a este tipo de grandes obras.

En la Fase de Preconstrucción de una gran superficie comercial el Project Management puede aportar diversas actividades y servicios como la estimación del coste y el control efectivo de su evolución para disponer de un pronóstico de gasto final tan ajustado como el avance del proyecto lo permita. Otra de las ventajas que aporta la Dirección Integrada de Proyectos en esta fase es la ingeniería de valor u optimización técnica y económica del diseño, así como el establecimiento de una estrategia de contratación y la consecuente estructuración del diseño.

Durante la Fase de Construcción, el Project Management ofrece como principales servicios la gestión y control de cambios; la coordinación de contratistas; la organización logística de la obra, incluyendo la organización de los espacios, las circulaciones y los accesos, así como la gestión de las acometidas. Otro servicio fundamental que puede ofrecer el Project Manager en esta fase es la coordinación de obras privativas (ECOP).

Por último, en la Fase de entrega, el Project Manager se encargará de la gestión de los permisos de apertura, la gestión de la documentación final de obra y el seguimiento y de la activación de remates y repasos.

Todas estas actividades y servicios llevados a cabo por la empresa encargada de la Dirección Integrada de Proyectos un gran proyecto como es un Centro Comercial, ya que garantiza el éxito al promotor aportan un valor real a los proyectos de Centros Comerciales, ya que garantizan la consecución de los objetivos de coste, calidad y plazo que los Promotores requieren.

Aunque los servicios del Project Manager se deben ajustar a las necesidades del proyecto y a la idiosincrasia del cliente, Mace recomienda algunas ideas clave de aplicación general:

• El valor añadido por el Project Management será mayor cuanto antes se involucre el gestor en el proyecto
• La gestión de costes debe estar siempre incluida entre los servicios del Project Management

Una adecuada gestión del Project Management puede ahorrarle al promotor del Centro Comercial mucho más que el coste de los honorarios por lo que aconsejamos que, sea quien sea la empresa contratada para realizar esta función, siempre acudan a compañías profesionales que acrediten su experiencia en el sector.

El valor añadido que MACE aporta a los proyectos de Centros Comerciales se basa en la profesionalidad, la experiencia y la cualificación de su equipo humano, en la aplicación de procedimientos de gestión y sistemas de información claros y rigurosos y, especialmente, en la identificación total con las necesidades, objetivos e intereses de nuestros clientes.

La apuesta de MACE se basa en la calidad del servicio que ofrecemos y la clave de nuestro éxito en adecuar nuestra actividad a las necesidades de cada cliente desterrando el concepto de “servicios universales” válidos para cualquier proyecto.